Our policies


Since its establishment in 2007, Vietnam Wine Cellar Co., Ltd. has always placed compliance with legal regulations on top. When conducting business and establishing the World Finest Foods website, we are committed to fully respecting your privacy and implementing the most effective security measures to protect your personal information. . The following Personal Information Privacy Policy outlines the types of information collected, the purposes for which it is used, and how we practice privacy. This policy also provides you with guidance in deciding what information to provide, how to change your personal information, and gives you the necessary warnings when accessing the website. By accessing World Finest Foods, you agree to the contents of this Privacy Policy and warrant that the data you provide is completely complete and accurate.


Các thông tin thu thập:

Khi Quý Khách gửi thông tin yêu cầu tư vấn trên World Finest Foods, chúng tôi sẽ nhận được các thông tin cá nhân bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác cần có tùy từng thời điểm.


Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân:

Các thông tin đề cập bên trên được thu thập cho chỉ cho một mục đích tư vấn thông tin theo yêu cầu của Quý Khách hàng. Chúng tôi chú trọng đến việc duy trì mối quan hệ lâu bền với Khách hàng. Với sự đồng ý của Quý Khách, chúng tôi sẽ gửi thư điện tử về các chương trình ưu đãi hoặc các thông tin khác tới Quý Khách thông qua email, tin nhắn hoặc số điện thoại.


Tổ chức thu thập và lưu trữ thông tin:

Công ty TNHH Hầm rượu Việt Nam – chủ sở hữu của website World Finest Food – là tổ chức thu thập và lưu trữ các thông tin được mô tả trong tài liệu này. Thông tin chi tiết về công ty TNHH Hầm rượu Việt Nam WINECELLAR.vn như sau:


CÔNG TY TNHH HẦM RƯỢU VIỆT NAM
Mã số thuế: 0107950420
Địa chỉ: Tầng 4, số 222 phố Trung Kính, P. Yên Hoà, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
Trụ sở chính: 78 Vũ Phạm Hàm, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024.3217.1788 | Hotline: 094 436 8008


Cam kết bảo mật thông tin:

Trừ khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, World Finest Food cam kết:
– Sử dụng các thông tin nhằm mục đích phục vụ việc tư vấn theo yêu cầu của Quý Khách hàng và các mục đích khác có sự đồng thuận từ Quý Khách hàng.
– Không tiết lộ các thông tin của Quý Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại và các mục đích phạm pháp khác.
– Áp dụng công nghệ và giải pháp tốt nhất để bảo vệ hiệu quả nhất thông tin của Quý Khách hàng.


Hướng dẫn quản lý thông tin cá nhân:

Để bảo mật tốt nhất thông tin cá nhân của Quý Khách, Quý Khách vui lòng cẩn trọng tuyệt đối trong việc giữ bí mật thông tin cá nhân của mình. World Finest Food không yêu cầu Quý Khách cung cấp mật khẩu, mã OTP, số CMND, CCCD, v..v... qua mục Liên hệ. World Finest Food không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại, mất mát nào phát sinh từ việc Quý Khách hàng không tuân thủ các quy tắc bảo mật thông tin.


Chính sách giải quyết khiếu nại

World Finest Food luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Quý Khách hàng liên quan đến các sản phẩm được đăng tải trên website World Finest Foods. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ và sự tin cậy của Quý Khách hàng dành cho chất lượng dịch vụ và sản phẩm của World Finest Food.


Quy trình giải quyết khiếu nại


Bước 1

Quý Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ qua hotline: 090 309 82 68 hoặc gửi thư điện tử đến địa chỉ email: info@winecellar.vn


Bước 2

Bộ phận chăm sóc Khách hàng của World Finest Food sẽ tiếp nhận các khiếu nại và liên hệ làm rõ yêu cầu của Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất (không quá 3 ngày làm việc). Tuy theo tính chất và mức độ của sự việc, World Finest Food sẽ có những chính sách cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại.


Bước 3

World Finest Food có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan tới giao dịch và sản phẩm để xác minh, làm rõ sự việc và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.


Bước 4

Trong trường hợp World Finest Food và Khách hàng đã nỗ lực xử lý bằng cách thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh do sản phẩm, dịch vụ thì một trong hai bên World Finest Food hoặc Khách hàng có thể đưa sự việc đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết để đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên. World Finest Food tôn trọng và nghiêm túc chấp hành các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Khách hàng). Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ/hoặc liên quan đến giao dịch tại website https://worldfinestfoods.com.vn sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.


Liên hệ

Công ty TNHH Hầm rượu Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 4, số 222 phố Trung Kính, P. Yên Hoà, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Điện thoại: 024.3217.1788 | 090 309 82 68
Email: info@winecellar.vn

🚀   Page generated in 0.0044s. That's fast.